サポート契約での新たなサービス契約開始日の適用始まる
エンド ユーザー サポート契約(EUSA)と、PAR SDDを含むジュニパー ケア サービス説明書(SDD)に新バージョンが登場しました。今後は新バージョンをご利用ください。EUSAは内容の簡略化を図り、サービス全般に関わる一般的な契約文のみとし、サービス固有の条件についてはSDDに記載することになりました。この両文書セットでサポート サービス契約書となります。
新しいサービス契約開始日の適用始まる
サービス契約の開始日がPO受理日または製品納入日に3日を加えた日に変更されました。ジュニパーでは、このサービス契約開始日から最寄りデポでのFRU交換品ストックを開始します。デポのストック作業が完了するまでは、ハードウェア交換サービスは、ベストエフォートでの対応とさせていただきます。なお、新契約開始時にそれまでの物流在庫通知として暫定的に送付していたウェルカムレターは廃止となりました。契約開始日の定義については、改定EUSAをご覧ください。
e認定プロセスが終了
重ねてお知らせします。e認定のプロセスは、標準のサポート契約セットアップ プロセスに取って代わりました。ジュニパーのパートナー様、ディストリビュータ様には、 契約セットアップ通知としてウェルカムレターをお送りしています。詳細については、掲示板をご覧ください。
翌日配送対象地域が拡大
翌日配送サービスの対象地域をブラジル、ロシア、インド、中国に加え、 デポ カテゴリーCのすべての国に拡大します。交換パーツは地域ディストリビューション センターまたはグローバル ディストリビューション センターから出荷されます。

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